Alternance Responsable ADV et Support développement export - Boulogne-Billancourt (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste dans l'horlogerie, un(e) responsable ADV et Support développement export en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions pour le poste :

Administration des ventes :

• Gestion des commandes B2C et B2B : supervision du traitement des commandes, parfois en lien avec l’équipe commerciale.
• Coordination interne : assurer une communication fluide entre les services (commercial, comptabilité) et notre prestataire logistique, afin de garantir un service rapide et qualitatif.
• Facturation : veiller à l’émission correcte des factures, et suivi des paiements (en lien avec la comptabilité), et la création des avoirs si nécessaire.
• Gestion des stocks : garantir l'exactitude des stocks, en lien avec l'atelier.
• Gestion des litiges : répondre aux éventuels litiges liés aux commandes en trouvant des solutions adaptées.

Commercial :

• Relations grands comptes : prospection, gestion des commandes, suivi des performances, fidélisation, gestion des offres, alerte sur les niveaux de stocks.
• Développement export : participation active au développement de la marque à l’international.
• Création d’offres B2B : développement d'animations commerciales, offres B2B, assortiments HBJO et concept stores.
• Gestion des échanges avec les distributeurs internationaux et prospects export.
• Participation au développement commercial de la marque lors de salons professionnels internationaux.
• Adaptation des supports commerciaux aux marchés étrangers.

Service client :

• Répondre à la ligne directe afin d’apporter des conseils personnalisés.
• Suivi de SAV traités par notre prestataire.
• Gestion et suivi des demandes SAV complexes.
• Mise en place de solutions adaptées afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client.
• Suivi des flux de réparation avec les ateliers et partenaires techniques.

Merchandising :

• Garantir la disponibilité des packagings, PLV, displays et catalogues.
• Être force de proposition pour améliorer la stratégie de merchandising.

Gestion de projet & coordination :

• Suivi de projets transverses entre les différents prestataires et partenaires.
• Coordination logistique liée aux shootings, salons professionnels et évènements.
• Participation à l’organisation des collections, nouveautés et opérations commerciales.
• Interface quotidienne entre la direction, les ateliers, les prestataires et les distributeurs.

Autres missions ponctuelles :

• Préparation des salons, shootings, évènements.
• Participation à des représentations de la marque.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous avez une première expérience en relation client, ADV ou développement commercial
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et polyvalent(e)
• Vous aimez coordonner plusieurs projets et interlocuteurs
• Vous avez un excellent sens du service client et du relationnel
• Vous êtes autonome, curieux(se) et force de proposition
• Vous souhaitez évoluer dans une marque dynamique en plein développement international
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92) à partir de Juillet 2026.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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