Alternance Responsable junior - Saint-Laurent-du-Var (F/H)
Alternance
Saint-Laurent-du-Var L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Responsable junior en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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MISSIONS
Ta mission principale :
En tant que Responsable Pôle Services Junior, tu animes une équipe de Conseillers Pôle Services avec un double objectif : garantir une expérience client irréprochable dans le cadre du Contrat de Confiance, et faire grandir les talents de ton équipe.
Tes responsabilités :
- Encadrer et animer une équipe orientée satisfaction et fidélisation client.
- Développer les compétences de tes collaborateurs pour les faire évoluer dans un environnement stimulant.
- Assurer la qualité de service : accueil, conseil, vente de produits et services.
- Veiller au respect des procédures de gestion des flux, sécurité et administration.
- Participer activement à la vie du magasin, en lien avec l’équipe d’encadrement.
- Prendre part aux décisions managériales et piloter des projets prioritaires.
- Assurer l’intérim de la hiérarchie en cas d’absence, selon les règles établies.
PROFIL
Profil recherché :
- Tu es charismatique, dynamique et orienté client.
- Tu as un excellent relationnel, un goût prononcé pour le challenge et l’envie de faire progresser les autres.
- Tu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Saint-Laurent-du-Var (06)
Rémunération selon niveau d’études + âge !
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance? Postulez dès maintenant !
Tags : encadrement, conseil, fidélisation
