Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains (F/H)
Alternance
Andernos-les-Bains L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet d'expert comptable, un.e Support Informatique & Systèmes Collaboratifs, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)
- Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support
- Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail
- Suivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentes
- Communiquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniques
- Gérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)
- Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externes
- Accompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
- Contribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier
PROFIL
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d'une alternance sur un Bac+3 ou Master 1
- Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP
- Bon relationnel et sens du service client
- Patience et pédagogie
- Goût pour la résolution de problèmes
- Esprit d'équipe et bonne humeur bienvenue
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
