Alternance Technicien HelpDesk - Clichy (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la prestation de services pour l'agriculture,les abattoirs et l'industrie bouchère, un.e Technicien HelpDesk, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Prendre en charge les demandes d'assistance et les incidents utilisateurs.
• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail sous Windows ainsi que les équipements informatiques.
• Participer aux actions liées à la gestion et à la sécurisation des comptes utilisateurs.
• Alimenter et maintenir à jour la base de connaissances du support.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous possédez de bonnes connaissances de l'environnement Windows et des outils bureautiques.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et d'un bon relationnel
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Clichy (92110)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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