Alternance technicien IT - Rouen (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans IT technicien / support / helpdesk, un.e technicien IT, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Support utilisateur (Niveau 1 & 2) : Assistance, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance et sur site.
• Gestion du parc informatique Groupe : Masterisation, déploiement, préparation et inventaire des postes (Windows / Mac), smartphones et accessoires.
• Administration des accès & SaaS : Gestion des comptes utilisateurs via Microsoft 365, Google Workspace, et les logiciels métier internes.
• Réseau & Sécurité : Maintien opérationnel du réseau (Wi-Fi, VPN, téléphonie IP) et application des bonnes pratiques de cybersécurité.
• Documentation & Procédures : Rédaction de guides d'utilisation, fiches pratiques et participation à l'amélioration continue des process IT.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Sens du service : Pédagogue et réactif.ve face aux besoins des utilisateurs.
• Rigueur et organisation : Capacité à gérer les tickets et suivre les priorités.
• Esprit d'équipe : Envie d'apprendre au sein d'un groupe multi-sites dynamique
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS apprécié).
• Connaissance des environnements Google Workspace ou Microsoft 365.
• Notions de bases en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à ROUEN (76000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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