Alternance Technicien(ne) Informatique - Larians-et-Munans (F/H)
Alternance
Larians-et-Munans L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions informatiques et technologiques dédiées aux commerces et professionnels, un(e) Technicien(ne) Informatique – Systèmes d’Encaissement en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+3.
MISSIONS
Au sein d’une équipe à taille humaine et accompagné(e) par le dirigeant, vous interviendrez principalement auprès de professionnels afin d’assurer le déploiement, la maintenance et le support de leurs solutions d’encaissement.
Installation et configuration
- Préparer et configurer les systèmes de caisses et les solutions informatiques associées
- Programmer et paramétrer les équipements avant leur déploiement
- Installer et mettre en service les solutions directement chez les clients
- Vérifier le bon fonctionnement des installations et effectuer les tests nécessaires
Support et maintenance
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Intervenir à distance via la hotline ou directement sur site
- Assurer le suivi des équipements et contribuer au maintien en condition opérationnelle des installations
Accompagnement utilisateurs
- Former les clients à l’utilisation des solutions mises en place
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Répondre aux demandes et apporter un support technique adapté
Suivi et amélioration
- Renseigner les interventions et assurer leur suivi dans les outils internes
- Participer au reporting et à la traçabilité des opérations
- Contribuer à la maintenance du parc informatique interne
- Être force de proposition pour améliorer et optimiser les équipements et outils informatiques
Le poste est principalement sédentaire, avec environ 90 % du temps en présentiel au bureau, et nécessite une proximité géographique avec le site.
PROFIL
- Vous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux, maintenance informatique ou électrotechnique
- Vous avez idéalement une première expérience en support informatique, maintenance ou intervention terrain
- Vous disposez de bonnes bases en environnement informatique et êtes à l’aise avec le diagnostic technique
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous avez un bon sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs
- Vous êtes pédagogue et savez vulgariser des sujets techniques
- Vous aimez le terrain, résoudre des problématiques et trouver des solutions
- Votre motivation, votre implication et votre envie d’apprendre seront particulièrement appréciées
