Alternance Technicien(ne) Informatique, Réseaux & Support - Saint-Étienne-de-Tinée (F/H)
Alternance
Saint-Étienne-de-Tinée L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans l’intégration, le déploiement et la maintenance de solutions informatiques, réseaux et télécoms auprès des professionnels et des particuliers, un(e) Technicien(ne) Informatique, Réseaux & Support en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 ou 6 (Bac+2 à Bac+3).
MISSIONS
Installation et déploiement des solutions informatiques
- Installer, configurer et mettre en service des postes informatiques, périphériques et équipements réseaux.
- Participer au déploiement de solutions informatiques chez les clients, en atelier ou directement sur site.
- Assurer le paramétrage des postes de travail, des imprimantes réseau, des accès utilisateurs et des logiciels métiers.
- Vérifier le bon fonctionnement des installations et garantir leur conformité aux besoins des clients.
Maintenance et support technique
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques.
- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles puis mettre en œuvre les actions correctives.
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs, à distance ou sur site.
- Accompagner les clients dans la résolution des incidents et garantir un service de qualité.
Réseaux et infrastructures
- Participer à l'installation et au paramétrage des infrastructures réseaux (Wi-Fi, baies de brassage, adressage IP, routeurs et switchs).
- Contribuer au déploiement de solutions de vidéosurveillance, de téléphonie IP et d'accès Internet.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements réseaux et assurer leur maintenance.
- Participer aux évolutions des infrastructures afin d'améliorer leur performance et leur sécurité.
Relation client et accompagnement
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en atelier, par téléphone ou lors des interventions sur site.
- Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements et des logiciels installés.
- Assurer un suivi des interventions et renseigner la documentation technique.
- Être garant de la satisfaction client grâce à un accompagnement de qualité.
Veille et amélioration continue
- Réaliser une veille sur les nouvelles technologies informatiques et réseaux.
- Participer à l'amélioration des procédures techniques et des méthodes d'intervention.
- Être force de proposition afin d'optimiser les solutions déployées auprès des clients.
PROFIL
Compétences techniques
- Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Informatique, Systèmes et Réseaux, Maintenance Informatique, Réseaux & Télécommunications ou équivalent.
- Vous possédez des connaissances en installation et configuration de postes informatiques.
- Vous avez des notions de maintenance matérielle (diagnostic, remplacement de composants, optimisation des équipements).
- Vous connaissez les bases des réseaux informatiques : adressage IP, Wi-Fi, routage, switchs et baies de brassage.
- Vous êtes à l'aise avec l'installation et le paramétrage de logiciels et d'équipements informatiques.
- Une première expérience (stage, projet ou expérience personnelle) est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.
Soft skills
- Vous êtes passionné(e) par l'informatique et les nouvelles technologies.
- Vous êtes curieux(se), dynamique et avez envie d'apprendre rapidement.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
- Vous possédez un excellent relationnel et appréciez le contact avec les utilisateurs.
- Vous avez le sens du service et aimez résoudre des problématiques techniques.
- Vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe.
Niveau d'études : Bac+2 à Bac+3.
Localisation : Saint-Étienne-de-Tinée
Rémunération : Selon niveau d'études et âge.
Les avantages
- Intégrer une entreprise à taille humaine offrant une grande diversité de missions.
- Monter rapidement en compétences sur les systèmes, les réseaux, les infrastructures et le support informatique.
- Intervenir aussi bien en atelier que directement chez les clients.
- Être accompagné(e) par une équipe expérimentée favorisant l'apprentissage et l'autonomie.
- Bénéficier d'équipements informatiques, d'un téléphone professionnel, d'une mutuelle prise en charge à 100 % et d'avantages CSE.
- Primes selon les performances.
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