Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Wasquehal (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque de mode enfant, un(e) Technicien(ne) Support Informatique  pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

---

MISSIONS

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (siège et magasins).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing en garantissant le respect des délais de traitement.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et apporter un support de proximité.
• Participer au déploiement des équipements et des solutions informatiques sur les différents sites.
• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les équipements selon les procédures internes.
• Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, renouvellement, maintenance).
• Collaborer avec les équipes infrastructure et les prestataires externes pour la résolution des incidents complexes.
• Contribuer aux projets d'évolution du système d'information et à l'amélioration continue du support informatique.

---

PROFIL

• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens du service.
• Vous aimez résoudre des problèmes et travailler en équipe.
• Une première expérience (stage, projet ou alternance) est un plus.

Lieu : Wasquehal (59)

Postuler