Alternance Technicien Service Solutions Techniques - Tremblay-en-France (F/H)
Alternance
Tremblay-en-France L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique , un Technicien Service Solutions Techniques en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.
Installation chez les clients
- Participer aux déploiements sur site
- Installer et raccorder les équipements
- Effectuer les tests de bon fonctionnement
- Assurer la mise en service avec l'utilisateur
Configuration & support
- Paramétrer les équipements selon les besoins clients
- Diagnostiquer les dysfonctionnements simples
- Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs
- Escalader les incidents si nécessaire
Suivi et reporting
- Rédiger des comptes rendus d'intervention
- Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)
- Remonter les anomalies ou points d'amélioration
Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.
PROFIL
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
- Vous appréciez travailler en équipe.
- Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d'écoute active.
- Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre envie d'apprendre vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.
Connaissances de base :
- postes de travail (Windows)
- réseaux (IP, wifi, câblage simple)
- matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs)
Poste basé à Roissy-en-France
Rémunération selon niveau d’études + âge
Poste à pourvoir dès que possible !
Tags : informatique , IT
