Alternance Technicien Support et réseau - Osny (F/H)
Alternance
Osny L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une Association caritative , un(e) Technicien Support et réseau en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Prendre en charge les incidents informatiques et demandes techniques des utilisateurs : analyse des besoins, diagnostique et résolution des disfonctionnements sur place ou à distance.
- Déploiement de postes informatiques, téléphonie, imprimantes.
- Effectuer les actions correctives nécessaires au maintien en mode opérationnel des équipements informatique.
- Gestion de parc.
- Configuration d’équipements réseaux : switchs, points d’accès WIFI Cisco, firewalls…
- Gestion de la sécurité informatique (sauvegardes, formation utilisateur, gestion d’incidents…)
- Gestion des comptes et des droits d’accès Microsoft AD ou Microsoft Azure.
- Relation avec les sous-traitants.
PROFIL
- Bonne connaissance du poste de travail, (hardware / software)
- Réseaux TCP/IP, switching, VPN…
- Appétence pour l’informatique
- Bonne capacité relationnelle.
- Bonne capacité d’analyse
- Identifier et résoudre les problèmes.
- Méthodique et rigoureux
- Sens du service client
- Sens des responsabilités
Poste basé à Osny 95
