Alternance Technicien Support Informatique - Gennevilliers (F/H)
Alternance
Gennevilliers L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, société de développement thermique et climatisation , un Technicien Support Informatique, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Assistance et support aux utilisateurs
- Répondre aux demandes des collègues / utilisateurs (réception d’appels, mails, chats internes).
- Diagnostiquer les problèmes techniques matériels et logiciels.
- Résoudre ou escalader les incidents de niveau 1 (et parfois niveau 2 selon ton niveau).
Maintenance du parc informatique
- Installer, configurer ou mettre à jour les PC, écrans, imprimantes et autres périphériques.
- S’assurer que les postes de travail sont à jour avec les logiciels et systèmes requis.
Support téléphonique / téléassistance
- Répondre ou décrocher le téléphone pour aider les personnes qui rencontrent des problèmes informatiques.
- Utiliser des outils de prise en main à distance pour dépanner sur place ou hors site.
Documentation & communication
- Rédiger ou mettre à jour de la documentation d’incidents / procédures de résolution.
- Renseigner les tickets dans un outil de helpdesk (si l’entreprise en utilise un).
Formation interne
- Former ou expliquer à des collègues l’usage de nouveaux outils, logiciels ou pratiques.
PROFIL
Poste basé à Gennevilliers (92)
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé par cette offre d’emploi en alternance ?
Postulez dès maintenant !
