Alternance Technicien Support Informatique - Villeurbanne (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'assurance, un.e Technicien Support Informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures et accompagné(e) par l’équipe IT, vous participerez progressivement aux missions suivantes :

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 : postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, messagerie et accès.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Préparer, installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Gérer et suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing.
• Participer à l’administration des comptes utilisateurs, des droits d’accès, d’Active Directory et de Microsoft 365.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures destinées aux utilisateurs.
• Contribuer aux projets IT : déploiement de nouveaux outils, migrations, renouvellement du parc, infrastructure et sécurité.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique au quotidien.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous maîtrisez l’environnement Windows et avez des bases solides en systèmes et réseaux.
• Vous savez diagnostiquer et résoudre des incidents techniques, et des connaissances en Microsoft 365, Active Directory, Linux ou PowerShell sont un vrai plus.
• Vous avez le sens du service, vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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