Alternance Technicien Support & Intégration Réseau et Télécom - Blois (F/H)
Alternance
Blois L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement de solutions SaaS et Edge dédiées à l’accès distant sécurisé et à la supervision d’équipements connectés, notamment dans les secteurs de l’industrie, des énergies renouvelables et des infrastructures critiques, un(e) Technicien(ne) Systèmes, Réseaux & Cybersécurité en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+3 à Bac+5
MISSIONS
Intégré(e) à l’équipe technique, vous participerez au support informatique, à l’intégration des infrastructures réseau et à la sécurisation des équipements connectés. Vous bénéficierez d’un accompagnement progressif pour développer votre expertise technique et gagner en autonomie.
Support technique & diagnostic réseau
- Prendre en charge les demandes clients et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Diagnostiquer les incidents de connectivité liés aux réseaux 4G/5G, aux VPN, au routage et aux accès distants.
- Réaliser des analyses techniques à l’aide d’outils en ligne de commande et de journaux système.
- Documenter les incidents et assurer leur escalade auprès des équipes compétentes si nécessaire.
- Communiquer avec les clients, installateurs et équipes techniques pour faciliter la résolution des problèmes.
Intégration & configuration des infrastructures réseau
- Préparer et configurer des routeurs industriels et des équipements réseau.
- Participer au paramétrage des VPN et des accès distants sécurisés.
- Contribuer à la mise en service de nouveaux sites et à la réalisation des tests de fonctionnement.
- Vérifier la connectivité des équipements et documenter les installations déployées.
Supervision & cybersécurité
Participer à la supervision des équipements connectés et au suivi des alertes.
Contribuer aux mises à jour des équipements et des firmwares.
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : segmentation réseau, contrôle des accès et sécurisation des connexions distantes.
Participer à l’amélioration des procédures techniques et à l’enrichissement de la base de connaissances.
Monter progressivement en compétences sur le diagnostic avancé et la résolution d’incidents réseau complexes.
Environnement technique : Linux, Teltonika/RutOS, OpenWRT, Stormshield, VPN, réseaux 4G/5G et Starlink.
PROFIL
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, télécommunications ou cybersécurité.
- Vous avez validé un Bac+2 et disposez d’une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration systèmes et réseaux, acquise en alternance ou lors d’une expérience professionnelle.
- Vous possédez de bonnes bases en réseau : adressage IP, masques, routage, DNS et DHCP. Des notions de VLAN, NAT et VPN sont appréciées.
- Vous êtes à l’aise avec la ligne de commande Linux.
- Vous souhaitez approfondir vos connaissances en infrastructures réseau, connectivité industrielle et cybersécurité.
Compétences techniques appréciées :
- Linux, réseaux IP et protocoles de communication.
- VPN : WireGuard, IPsec ou OpenVPN.
- Routeurs industriels, OpenWRT et solutions de pare-feu.
- Réseaux mobiles LTE, 4G/5G et APN.
- Scripting Bash ou Python.
- Une certification réseau de type CCNA ou un homelab personnel constitue un plus.
Vos qualités :
- Rigueur et méthode dans l’analyse des incidents.
- Curiosité technique et volonté d’apprendre.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
- Sens du service client et bonne communication.
- Capacité à documenter clairement les actions réalisées.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Évoluer au sein d’une entreprise technologique en croissance, à taille humaine.
- Participer à des projets concrets dans les domaines de l’industrie, des énergies renouvelables et des infrastructures critiques.
- Développer progressivement votre expertise, du support technique à l’intégration réseau et au diagnostic avancé.
- Être accompagné(e) par une équipe expérimentée dans votre montée en compétences.
