Passionné.e par le secteur du numérique, vous souhaitez faire carrière dans l’univers du Marketing digital ? Notre MBA vous permettra de maîtriser tous les outils pour déployer des stratégies digitales performantes, sans oublier le levier stratégique fondamental qu’est celui de la relation client.

Objectifs

• Concevoir une stratégie marketing orientée client
• Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client
• Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
• Piloter la relation-client
• Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel (clients)
• Manager,animer et encadrer les équipes marketing/service clients (et commerciale selon la taille de l’entreprise)

Pour qui ?

Curieux, méthodiques, polyvalents, à l’aise avec le travail d'équipe... Les professionnels du webmarketing et de la relation client s'appuient sur un large éventail de qualités pour leur permettre de mener à bien leurs nombreuses missions dans des délais souvent serrés.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et avez entre 18 et 29 ans ? Ce sont ces aptitudes alliées à des connaissances techniques et managériales que nous vous proposons de développer et d’acquérir avec notre formation en alternance 100% en ligne.

Débouchés

A l’issue de cette formation, vous pourrez décrocher des postes en agence digitale ou chez l’annonceur comme par exemple ceux de :
 

• Communication project manager
• Consultant conseil en communication
• Directeur de la Communication
• Directeur de la stratégie
• Responsable Marketing
• Directeur du digital

Programme

Concevoir une stratégie marketing orientée client
 

• Stratégie d’entreprise
• Marketing Stratégique
• Études de marché
• Concevoir et Piloter un plan marketing online
• Définir et déployer une veille professionnelle
• Conduite du changement et de l'innovation

Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanale centrée client
 

• Concevoir une stratégie de communication digitale
• Bien Intégrer le Digital dans sa stratégie de communication plurimédia
• Gestion de projet e-business
• Inbound Marketing
• Facebook et Instagram pour les Entreprises
• Google Ads : Niveau Avancé
• LinkedIn pour les professionnels
• Construire sa stratégie mobile : M‑Marketing et M‑Commerce
• Google Analytics
• Web Conversion et Expérience Utilisateur

Optimiser la proximité de l'engagement du client à l'égard de la marque
 

• Social Selling
• Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
• Ecriture web
• Réseaux Sociaux : Niveau Avancé
• Référencement Naturel : Niveau Avancé
• Community Management
• Mesure de la satisfaction client
• Le processus de gestion commerciale
• Manager les Intermédiaires De La Vente
• Maîtriser la démarche qualité à l’ère digitale

Piloter la relation client
 

• Relation Client Digitale
• Marketing Automation
• Mesurer le ROI de ses actions Online / Offline
• E-Réputation, Corporate Branding et Gestion de Crise
• Analyse de données en Power BI

Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel
 

• Marketing d'influence
• Piloter et maitriser un projet
• Piloter une refonte de site Web
• Rédiger un Cahier des Charges pour un Projet Digital
• Droit des obligations et des contrats

Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service client
 

• Piloter et booster la performance commerciale
• Nouvelles tendances du management
• Leadership et Management
• Gérer la performance des collaborateurs

Bon à savoir

Un apprentissage interactif grâce aux séances live !

Tout au long du parcours, le programme est enrichi de séances en direct et en visioconférence. Classes virtuelles, ateliers pratiques et webinars : autant de moments qui permettent d’interagir en temps réel avec des formateurs experts. Nos séances offrent une expérience unique avec des exemples concrets et des démonstrations d’outils. Elles sont enregistrées pour pouvoir les visionner à son rythme et consolider les acquis.