Alternance Alternant Chargé(e) de Service Consommateur - Rueil-Malmaison (F/H)
Alternance
Rueil-Malmaison L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits écologiques, un Chargé(e) de Service Consommateur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé : mail, téléphone, courrier
- Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque consommateur en veillant au respect des procédures et des délais de traitement : conseil produits, suivi de commande, réclamations, SAV
- Contribuer à fidéliser les consommateurs en assurant et développant une relation de qualité avec nos clients
- Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec notre entrepôt partenaire (gestion suivi et retour quotidien)
- Gérer les dédommagements (colis, code promotionnel, ...)
- Grâce à la solide connaissance de nos consommateurs que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets / nouveaux processus visant à améliorer l’expérience consommateurs
PROFIL
Profil recherché
- Tu es de formation Bac +2 ou Bac +5 en Commerce
- Rigueur, organisation
- Excellente communication (écrite et orale)
- Capacité à travailler en équipe
Poste basé 92500 Rueil-Malmaison
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
