Alternance Assistant Back Office - Toulouse (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de portefeuilles, un(e) Assistant Back Office et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• L’enregistrement, le traitement et le suivi des produits et souscriptions des clients.
  
• La gestion des relations avec les partenaires distributeurs (établissement des conventions, mise à jour des données, préparation de la facturation, traitement des questions et demandes de relevés) ;
  
• La mise à jour des bases de données clients et partenaires ;
  
• Le traitement des demandes clients (information sur les produits souscrits, établissement des relevés de portefeuille, changement d’adresse, hotline etc ;
  
• La préparation et l’envoi/mise en ligne des communications clients et partenaires;
  
• Diverses tâches relatives aux procédures de contrôle interne;
  
• Assister l’équipe dans la commercialisation des produits auprès des partenaires et prospects ;
  
• Traitement des appels entrants et demandes d’informations des clients et partenaires ;
  
• Traitement des boîtes mails générales (Back office, succession…)
  
• Traitement des successions

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PROFIL

• Une première expérience en administration de bureau serait un plus
• Vous préparez une Licence ou Master à dominance Gestion administrative, gestion PME/PMI ou domaine similaire ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous avez des compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe
• Rigueur
• Organisation
• Travail en équipe
• Bon relationnel et sens du service client
• Bonne maitrise du pack office

Poste basé à Toulouse (31400) à pouvoir ASAP

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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