Alternance Assistant Chef de projet et support client - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up qui propose de l’automatisation et de l’IA sur la planification projet, un Assistant Chef de projet et support client en d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Au sein d'une équipe dynamique et pleine d'ambitions innovantes, vous serez en charge des missions suivantes :

Analyse & implémentation :

• Comprendre les besoins des utilisateurs
• Paramétrer leur environnement dans l'application
• Importer et structurer leurs données (Excel/CSV)

Suivi & pilotage :

• Participer aux points projet et suivre les jalons d’implémentation
• Identifier les blocages, proposer des solutions
• Remonter les besoins utilisateurs à l’équipe produit

Tests & suivi produit :

• Participer aux tests fonctionnels hebdomadaires (nouvelles features)
• Identifier les bugs ou incohérences et documenter les retours
• Suivre les retours terrain après mise en production
• Participer à l’amélioration des workflows produit/support

Documentation & transmission :

• Créer ou améliorer des ressources clients (glossaire, guides pas-à-pas, FAQ)
• Contribuer à la création de tutoriels interactifs (ex. Supademo)
• Formaliser des process internes pour capitaliser sur l’expérience client

Collaboration & amélioration continue :

• Travailler en lien étroit avec les équipes produit, sales et support
• Être force de proposition pour optimiser les outils, les rituels et les process d’accompagnement client

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PROFIL

Vous êtes le profil idéal si :

• Vous êtes dynamique et doté d’un bon relationnel
• Vous êtes ambitieux sur vos fonctions commerciales et souhaitez avoir plus de responsabilités
• Vous souhaitez rejoindre une société en pleine croissance avec des ambitions et les moyens pour les réaliser

Poste situé à Paris (11)

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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