Alternance Assistant E-Commerce - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque de chaussure pour femme, un(e) Assistant E-Commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

E-merchandising & contenu:

• Piloter la mise en avant des produits et des opérations commerciales sur nos plateformes
• Rédiger les métadescriptions pour nos fiches produits et marketplaces, afin d’optimiser la visibilité et l’expérience utilisateur
• Suivre et analyser les performances via des KPIs clés, et proposer des actions concrètes pour améliorer les résultats

Customer care & opérations e-commerce

• Répondre avec bienveillance aux demandes clients (e-mail, chat, téléphone)
• Gérer le suivi complet des commandes web BtoC (eshop, marketplace, ventes privées)
• Résoudre les litiges transporteurs et assurer le suivi qualité
• Coordonner les expéditions et les dédommagements
• Modérer les avis clients sur nos réseaux sociaux et notre site internet
• Être en interface avec les équipes Marketing, Logistique et Commerciales

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PROFIL

• VÉtudiant(e) Bac+3/4 école de commerce, avec une première expérience en commerce, logistique ou ventes
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Empathique, patient(e) et orienté(e) solutions
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
• Esprit d’équipe et proactivité
• Un intérêt pour la mode et l’univers de la chaussure est un vrai plus !
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 11e (75) .

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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