Alternance Assistant(e) de Réception - Paris (F/H)
Alternance
Paris L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Hôtel de Tourisme 3*, un(e) Assistant(e) de Réception en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Accueil des clients
- Accueillir les clients à leur arrivée, procéder aux enregistrements (check-in) et remettre les clés.
- Gérer les départs (check-out), effectuer la facturation et l’encaissement des paiements.
Gestion des réservations
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation en ligne.
- Vérifier la disponibilité des chambres et conseiller les clients selon leurs besoins.
Assistance administrative
- Gérer les plannings et la saisie des données dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
- Traiter les demandes spéciales des clients et assurer la coordination avec les autres services (ménage, restauration, etc.).
Communication avec les clients
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les horaires de restauration et les activités locales.
- Répondre avec professionnalisme aux demandes, plaintes et préoccupations des clients.
Soutien aux autres départements
- Assurer une bonne communication entre la réception, le service de ménage, la restauration et la direction.
- Participer à la gestion des stocks (clés, documents, brochures).
Sécurité et confort
- Veiller à la sécurité des clients et à la conformité aux normes d’hygiène et de sécurité.
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement dans les chambres ou les espaces communs.
PROFIL
Voici le profil recherché:
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client, diplomatie et professionnalisme
- Vous êtes doté d'un bon relationnel
- Vous êtes bilingue anglais
- Vous avez une bonne présentation
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris (9ème).
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
