Alternance Assistant(e) Relation Clients - Stains (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, pop-up stores de vente de colis perdus, un(e) Assistant(e) Relation Clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Missions principales :

Gestion du service client 

• Répondre aux demandes entrantes via email
• Suivre, prioriser et résoudre les requêtes clients
• Assurer la relation quotidienne avec le transporteur
• Identifier les points de blocage et proposer des solutions rapides et efficaces
• Maintenir une communication professionnelle, claire et orientée satisfaction client

Suivi opérationnel et administratif

• Aider au suivi des commandes et des livraisons
• Participer à la gestion des litiges et retours
• Contribuer au reporting interne des demandes clients

Appui ponctuel à la communication

• Participer à la préparation des communications pour les événements en centres commerciaux
• Aider à la recherche de contacts médias locaux et à l’envoi du dossier de presse
• Appuyer l’équipe lors de jeux concours ou actions locales de visibilité

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si vous avez / êtes :

• Créatif(ve), avec un vrai sens de l’esthétique et des tendances
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle
• Aisance rédactionnelle
• Très bon niveau d’anglais
• Une première expérience en service client est un plus
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Stains (93)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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