Alternance Assistante ADV - Boulogne-sur-Mer (F/H)
Alternance
Boulogne-sur-Mer L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, diagnostiqueur immobilier multi sites, un(e) assistant(e) ADV en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
1.Support administratif et organisationnel
• Assistance au chef d’agence et à la direction
• Collaboration avec la direction et les collègues
• Reporting régulier
2. Relation client
• Accueil et conseil clients
• Écoute active pour les besoins des clients et réponse professionnelle et courtoise
• Présentation de l'agence : Veiller à la bonne présentation de l’agence pour garantir un espace accueillant (bureaux rangés, armoires fermées, etc.).
• Gestion des demandes et réclamations
• Transmission des réclamations techniques
• Lien avec les partenaires externes
3. Gestion commerciale et administrative
• Établissement des devis et préparation des ordres de mission
• Gestion de la facturation
• Mise à jour des outils de suivi administratif
• Suivi des dossiers contentieux
• Traitement des demandes administratives : Traiter les demandes administratives provenant des différents services transversaux (contentieux, commercial, comptabilité, etc.)
4. Gestion des stocks et des ressources
• Gestion des stocks de fournitures de bureau
PROFIL
Compétences requises :
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle et capacité à gérer les interactions clients
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques
- Esprit d’équipe et adaptabilité aux contraintes organisationnelles
- Confort au téléphone
- Directivité (Vous devez être capable de guider les clients vers des solutions tout en maintenant une approche empathique, en prenant des décisions rapides et en orientant les discussions vers des résultats concrets)
- Résistance à l'échec : Vous devez être capable de faire face aux refus et aux situations difficiles avec une attitude positive, en apprenant de chaque expérience pour améliorer vos approches.
Poste basé à Boulogne sur Mer (62200)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
