Alternance Chargé d’exploitation & service clients H/F - Chennevières-sur-Marne (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans le transport, un(e) Employé(e) d’exploitation & service clients, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

MISSIONS

• Accueil départ des chauffeurs

• Affecter les véhicules aux conducteurs

• Organisation de RDV de livraison par mail et/ou téléphone

• Suivi des tournées de livraison

• Suivre l’activité des chauffeurs routiers et les assister en cas de besoin

• Support des livreurs

• Contrôle et clôture des retours de tournée

• Accueil de clients et de transporteurs

• SAV partenaires : renseigner les clients et destinataires sur l’avancement des

livraisons, répondre aux réclamations et demandes d’informations par téléphone

• Traiter les réclamations et les litiges

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PROFIL

• Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte et tableur.

• Maîtrise d’une langue étrangère, au moins : Anglais, Allemand, Espagnol ou Italien.

• Compétences rédactionnelles

• Une expérience dans le transport est souhaitée

• Respect des procédures

• Capacités relationnelles

• Autonomie

• Capacité à travailler en équipe

• Respect des consignes générales de sécurité

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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