Alternance CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE - Marseille (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

---

MISSIONS

Vos différentes missions seront :

1. Service client

- Gestion et suivi des ventes en boutique

- En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l’image de la marque, transfert des marchandises, stockage et logistique

- Gestion des réclamations et des litiges

- Suivi et optimisation des process mis en place

- Suivi des analyses et des résultats

2. Relation client

- En charge des contacts clients en boutique, par téléphone & email & chat en ligne

- Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et eshop

- Mise en place d’une stratégie de fidélisation client

- Suivi des analyses et des résultats

3. E-Vente

- Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne

- Contribuer au développement du CA global d’Armenak (boutiques et e-shop)

- Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits

- Rôle de personal shopper : connaitre l’univers mode & luxe d’Armenak, connaissances métier (marques & produits)

4. Base de données clients

- Gestion de la BDD

- Améliorer, booster & optimiser le fichier clients

- Stratégie de réactivation client

---

PROFIL

Vous avez le profil idéal si :

• Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse
• Vous maitrisez les outils bureautiques, pack office.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste situé à Marseille (13)

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Postuler