Alternance Chargé de relation client et accueil - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un club de fitness, un(e) Chargé de Relation Clients et Accueil en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Vous serez chargé d'assurez le conseil et d'orienter les choix des clients. Vous assurerez le traitement et le suivi des dossiers d’inscription et du paiement en respectant le protocole de vente et les procédures d’inscription établies. Vos missions seront :

• Assurer l’accueil des clients et donner des informations claires et précises sur la salle et les différents types d’abonnement
• Vendre et maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente sous toutes ses formes (face à face ou téléphone)
• Maîtriser le logiciel de réservation
• Gérer les dossiers d’inscription jusqu’au paiement
• Assurer le classement et l’archivage des documents d’inscription
• Participer à l’amélioration des outils de vente
• Assurer des missions ponctuelles d’action commerciale locale : appels sortant, tractage, prospection terrain, opérations de marketing direct, ….
• Intervenir en soutien sur la mise en place des actions de communication

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PROFIL

Vos qualités sont :

• Excellent relationnel client, goût pour le contact, sens du service client
• Maîtrise de toutes les étapes d’un entretien de vente sous toutes ses formes
• Disponibilité et dynamisme
• Qualités d'écoute et de négociation
• Capacité à travailler en autonomie
• Maîtrise d’un logiciel informatique de vente

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

Poste basé à Saint-Ouen

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