Alternance Chargé de relation client - Lyon (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe spécialisé dans la valeur énergétique qui développe des offres et services spécifiques, 100 % dédiés aux indépendants, artisans, TPE et PME: un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Principales missions : 

• Traiter les demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches depuis notre CRM (Salesforce).
• Assurer le suivi des demandes clients, en veillant à leur prise en charge et en informant régulièrement les clients de l’avancement jusqu’à résolution complète.
• Participer à la gestion des délais et des priorités, en veillant à respecter les objectifs de traitement des demandes clients.
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer la bonne gestion des informations dans nos outils.
• Participer aux réunions d’équipe et apporter des idées ou des retours d'expérience sur les processus et les outils utilisés au sein du service client.

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PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement
• Adaptabilité et agilité face aux situations changeantes
• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins clients
• Autonomie et gestion des priorités avec rigueur
• Volonté d'apprendre, curiosité et envie de se perfectionner
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),

Poste basé roche de Lyon (69).

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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