Alternance Chargé de relation client - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans l'intervention d'artisans à domicile, son chargé de RH pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Et tes missions dans tout ça ?
• Gestion de la relation commerciale après-vente :
• Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails…) ;
• Identifier et qualifier les besoins clients ;
• Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;
• Planifier les interventions avec le client ;
• Briefer et manager l’artisan partenaire en charge de l’intervention ;
• Assurez le suivi des interventions jusqu’à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d’apporter la meilleure réponse aux clients
• Gérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc..).
• Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;
• Mener des actions de fidélisation auprès des clients.
• Gestion des dossiers de financement de nos installations :
• Constituer les dossiers de financement ;
• Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;
• Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge.

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PROFIL

• Tu as un très bon sens du relationnel et tu aimes travailler en équipe.
  
• Tu es structuré, rigoureux et doté d’un bon esprit d’analyse, tout en restant à l’écoute et empathique.
  
• Tu as de solides qualités rédactionnelles.
  
• Tu es réactif et tu n’hésites pas à prendre des initiatives.
  
• Tu te retrouves dans les 20 raisons de nous rejoindre !

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