Alternance Chargé de relations clients / ADV - Chevilly-Larue (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé comme grossiste dans le secteur du fruit et légume , un Chargé de relations clients / ADV en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

---

MISSIONS

Vos missions pour le poste :

Administration des ventes & facturation

• Vérification des bons de préparation et cohérence commandes / factures
• Validation, envoi et intégration quotidienne des factures
• Suivi des marges, franco, alertes marges basses

Relation clients & support commercial

• Création et mise à jour des comptes clients
• Saisie et suivi des commandes directes et indirectes
• Gestion des échanges clients (mails, téléphone, WhatsApp)
• Suivi des clients sensibles et communication proactive

Gestion des litiges & avoirs

• Déclaration, suivi et résolution des litiges
• Passage et suivi des avoirs
• Récapitulatifs hebdomadaires et alertes récurrentes
• Coordination avec exploitation, transport, commerciaux et responsable commerciale

Fournisseurs (gestion d’un seul fournisseur)

• Passation de la commande
• Saisie et contrôle de l’arrivage
• Communication auprès des équipes concernées

Site internet & mercuriales

• Mise à jour des mercuriales (Bio, IH, prospects)
• Vérification des promotions et ventes flash
• Création / modification des fiches articles
• Contrôle qualité du site (prix, lots, disponibilité)
• Diffusion des mercuriales aux équipes et clients

Suivi de la performance & reporting

• Sortie quotidienne des statistiques (marges, ventes)
• Reporting litiges hebdomadaire
• Contribution à l’analyse des dysfonctionnements
• Alerte et propositions d’amélioration continue à la responsable commerciale

---

PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Rigueur et fiabilité des données
• Gestion des priorités et des urgences
• Communication claire et structurée
• Autonomie et sens des responsabilités
• Capacité d’analyse et d’anticipation
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Rungis (94) dès que possible.

Rémunération selon niveau d’études + âge.  Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Postuler