Alternance Chargé de réservation et clientèle - Serris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Hôtel, un Chargé de réservation et clientèle en alternance pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Sous la direction, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de réservation avec sourire et efficacité.

Vos missions principales :

Gestion des réservations

Répondre aux demandes de réservation avec professionnalisme, efficacité et bonne humeur.

Assurer un suivi rigoureux des demandes (téléphone, mail, OTA, site direct…).

Traiter les mails plus vite que votre ombre et garantir des réponses claires et précises.

Polyvalence & Réactivité

Passer du bureau aux étages selon les besoins opérationnels.

Participer aux check-in et check-out en réception comme un(e) vrai(e) pro. Gérer les demandes spéciales et trouver des solutions adaptées, même les plus inattendues.

Garder votre sang-froid en toutes circonstances 

Commercial & Optimisation

Booster les ventes de chambres grâce à votre sens du contact et votre talent de négociateur(rice).

Valoriser les services de l’hôtel et optimiser les opportunités de revenus.

Garantir une expérience client positive dès le premier contact.

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PROFIL

Vous êtes organisé, dynamique, et motivé avec un bon sens du contact humain

Vous parlez anglais. 

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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