Alternance Chargé.e d'accueil et d'informations clients - Bordeaux (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, son Chargé.e d'accueil et d'informations clients , en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions : 

• Accueillir et orienter les clients au sein de l'entreprise
• Gérer les appels entrants sur le standard téléphonique et répondre aux demandes d'informations
• Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations avec professionnalisme
• Collaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction client
• Utiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour la rédaction de documents et la gestion des données
• Organiser et planifier les rendez-vous et les réunions en fonction des besoins des clients
• Maintenir une base de données à jour concernant les informations clients

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PROFIL

Votre profil : 

• Une expérience administrative significative dans un poste similaire
• De solides compétences en service client et un sens aigu de l'organisation
• Une maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Microsoft Office
• Un bon niveau d'anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux
• Un excellent relationnel et une capacité à travailler en équipe

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Bordeaux, département 33

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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