Alternance Chargé-e de Coordination et Informations Clients - Lyon (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, Chargé-e de Coordination et Informations Clients , en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions : 

• Accueil et gestion des demandes clients : Assurez un accueil chaleureux, gérez efficacement les demandes des clients via différents canaux (en face-à-face, par téléphone, courriel, chat, etc.) et orientez-les en fonction de leurs rendez-vous.
• Information et guidage des clients : Informez les clients sur notre offre de services et nos outils, et orientez-les vers les interlocuteurs internes et externes appropriés.
• Traitement et traçabilité des informations clients : Opérez le suivi de la relation clients en envoyant informations et confirmations écrites, et mettez à jour les systèmes d'information pour garantir la fiabilité des données clients.
• Gestion de l’écran d’accueil : visuel à créer et implémenter au fil des mois.
• Gestion de la communication 

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PROFIL

Votre profil : 

• Vous recherchez un poste au cœur de l’action et appréciez la diversité des missions.
• Vous avez un forte capacité d'adaptation et un excellent sens de la communication.
• Vous maîtrisez la grammaire et l’orthographe, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un relationnel développé.
• Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience orientée vers la relation client. 

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Lyon, département 69

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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