Alternance Commercial - Champs-sur-Marne (F/H)
Alternance
Champs-sur-Marne L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme d’accompagnement social en ligne, un(e) Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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MISSIONS
Voici les principales missions:
Développement commercial
- Prospecter (téléphone, email, LinkedIn) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d’établissement, associations, collectivités.
- Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins.
- Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch & démo), construire les offres.
- Participer à la réponse aux appels d’offres ou demandes de devis simples.
- Négocier et conclure dans le respect des process.
Gestion & suivi clients
- Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs).
- Assurer le Customer Success : suivi d’usage, animation, accompagnement des référents, passage en production.
- Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d’actions) et la fidélisation (upsell/cross‑sell).
- Coordonner avec l’équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service.
Relationnel & partenariat
- Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux).
- Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu).
- Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT).
CRM, reporting & amélioration continue
- Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire.
- Documenter objections, cas d’usage, ROI clients pour nourrir marketing & produit.
- Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients
PROFIL
Profil recherché
- Appétence pour le secteur social, la RSE/QVT et l’innovation.
- Aisance relationnelle et orale (pitch, écoute active, objection).
- Rigueur et organisation (priorisation, suivi, relances, CRM).
- Esprit d’équipe
- Bonne plume pour des messages clairs et convaincants.
Compétences techniques
- Prise de RDV, qualification BANT/GPCT, discovery, closing.
- Outils : CRM (ex. HubSpot/Pipedrive), Google Workspace, Notion, LinkedIn Sales Navigator, outils de visio.
- Confort avec les KPIs et le reporting commercial.
Soft skills clés
Empathie • Éthique • Esprit d’équipe • Proactivité • Curiosité • Résilience • Écoute pro-active.
Poste basé à Champs sur Marne (77)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
