Alternance Commercial sédentaire - Roncq (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un.e Responsable de Développement Commercial International en apprentissage pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la fabrication et la vente de roues et roulettes industrielles, et préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions : 

• Assurer le suivi des devis : relances téléphoniques et par e-mail
• Identifier les freins à la commande et proposer des solutions adaptées
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM
• Gérer un portefeuille de clients actifs et perdus
• Mettre en place des actions de reconquête commerciale
• Maintenir une relation de confiance et de proximité avec les clients
• Réceptionner et analyser les litiges clients (retards, non-conformités, facturation, etc.)
• Faire le lien avec les services internes pour apporter une solution rapide
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Participer à l’amélioration des process commerciaux
• Proposer des actions pour lever les barrières à l’achat (prix, délais, contraintes techniques…)
• Réaliser un reporting régulier de l’activité

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PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Aisance téléphonique et excellente communication orale
• Sens du service client et capacité à gérer des situations délicates
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité d’écoute et de négociation
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, Excel, outils de gestion commerciale)
• Persévérant(e) et orienté(e) résultats
• Empathique et diplomate
• Esprit d’analyse et force de proposition
• Goût pour la relation client sur le long terme
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Roncq (59)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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