Alternance Customer Success Coordinator - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire réseau de pop-up stores, un(e) Customer Success Coordinator  en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Customer Success :

• Être le point de contact de contact de nos clients (les marques) après signature du contrat par l’équipe commerciale, et répondre à leurs besoins
• Accompagner notre clientèle à optimiser l’impact de leurs opérations grâce à l’analyse et l’interprétation de leurs données de performance
• Etre en recherche d’améliorations constantes du process de relation-client

Responsable du parc de boutiques :

• Gérer le bon fonctionnement & la bonne tenue des boutiques
• Manager les artisans en charge de la remise en état des boutiques
• Analyser & améliorer le standard de qualité des boutiques

Gestion de projet :

• Maîtriser le panel de services Nestore, dont notre outil de mesure de performance
• Proposer aux clients les solutions adéquates pour résoudre leurs problématiques retail
• Accompagner les clients dans la mise en place opérationnelle des projets

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PROFIL

Vous êtes le candidat(e) parfait(e) si vous avez les qualités suivantes :

• Rigueur dans le suivi des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe
• Qualité d'organisation.

Poste à pourvoir à Paris (75009)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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