Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H)

Alternance

Paris

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante de la EdTech, un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

MISSIONS

Opérations & suivi

Aide à la création et au paramétrage des comptes clients
Participation au suivi des paiements et aux relances

Contenus & support

Création de tutoriels produits (vidéos Loom)
Mise à jour de la documentation d’aide

Relation client

Collecte et analyse des demandes clients
Accompagnement des clients dans l’utilisation du produit

Travail en équipe

Collaboration avec les équipes Produit, Tech et Support
Transmission des retours clients pour améliorer le produit
Contribution à la mise en place du pôle CSM

PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous souhaitez développer vos compétences en Relation client.

Vos qualités et compétences clés :

Niveau d’anglais C1 requis
Une 1ère expérience dans un environnement SaaS / Start-up est appréciée.
Un intérêt pour l’univers de la formation est un vrai plus.
Tu es organisé, autonome, rigoureux et doté d’un excellent relationnel.
À l’aise avec les outils numériques
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75).

Avantages du poste : Ouvert au télétravail total, Team building, Mutuelle santé prise en charge à 100%

Rémunération fixe selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant!

A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !