Alternance Employé omnicanal - Montpellier (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne de grands magasins, un(e) Employé omnicanal en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

1- Gestion

Approvisionnement de la surface de vente

- Trie et achemine la marchandise sur la surface de vente / réserves

- Effectue le réassort de la surface de vente et la mise en rayon

- Assure le rangement des réserves

- Assure l’étiquetage des produits, bipage, cintrage

- Participe aux opérations de comptage et à l’inventaire

- Maintient la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage…)

- Participe à la lutte contre la démarque inconnue

Gestion marchandises

- Identifie, compte et conditionne les produits faisant l’objet d’un flux marchand

2 – Satisfaction client

Accueil et conseil clientèle

- Accueille et oriente le client dans la surface de vente

- Assiste le client pour ses achats de produits en libre service

- Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d’un produit…) ; accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe

Vente de produits et services

- Réalise les ventes de produits et services simples

- Met à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux (C&C, E résa, commande Internet) - effectue le picking produit

- Si nécessaire, passe commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente

- Participe à la mise en place des opérations commerciales

Fidélisation client

- Propose le programme de fidélité

3 – Collaboration en équipe

Collaboration transverse

- Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés

- Apporte son aide à l’encaissement ponctuellement et à d’autres services si nécessaire

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PROFIL

• Approvisionnement et gestion de stock
• · Connaissance de l'entreprise
• · Connaissance des produits
• · Encaissement
• · Gestion de la démonstration
• · Merchandising
• · Techniques de vente
• · Utilisation de logiciels ou outils numériques
• Adaptabilité / souplesse
• · Aisance relationnelle
• · Esprit d’équipe et coopération
• · Expression orale et présentation
• · Orientation client

Poste basé à Montpellier

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

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