Alternance Manager de la Relation Client - Leers (F/H)
Alternance
Leers L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de grande distribution, un(e) Manager de la Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Animer la satisfaction client et garantir la fluidité du parcours d’encaissement sur tous les points d’interaction
- Mobiliser et accompagner les équipes en développant leur autonomie, posture de service et prise de décision
- Assurer le bon fonctionnement à 100 % des solutions d’encaissement pendant les horaires d’ouverture
- Développer les compétences et talents, notamment sur les nouvelles technologies
- Piloter les ressources, le budget d’heures utiles, et contribuer au zéro attente client
- Veiller au respect des procédures (paiement, sécurité, démarque)
- Suivre et traiter les demandes clients dans les délais définis par l’entreprise
PROFIL
- Leadership terrain et sens du service client
- Capacité à fédérer, accompagner et faire grandir une équipe
- Appétence pour les environnements phygitaux et l’innovation
- Rigueur opérationnelle et orientation résultats
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste à pourvoir à Leers (59) dès que possible.
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Tags : service client, management
