Alternance Responsable Relation Client - Grands Comptes - Aubervilliers (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale, un(e) Responsable Relation Client - Grands Comptes en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Piloter ton portefeuille client avec exigence et attention : Tu seras leur point de contact privilégié, garant d’une expérience fluide, personnalisée et mémorable.
• Conseiller avec expertise : Tu accompagneras tes clients dans l’utilisation optimale de la plateforme et des réseaux sociaux, avec un seul objectif : maximiser leur impact digital.
• Booster leurs performances : Tu identifieras les leviers de croissance et proposeras des options complémentaires adaptées à leurs besoins. Upsell oui, mais toujours avec valeur
• Assurer une satisfaction client au top : Tu contribueras activement à la mise en place d’actions concrètes (écoutes clients, feedbacks, suivis) pour renforcer la fidélité et la confiance.

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PROFIL

• Les réseaux sociaux, ça te parle. Tu comprends les enjeux de la communication digitale et tu veux apprendre à les activer avec impact.
• Tu esrigoureux.se et organisé.e. Tu sais structurer tes journées, gérer plusieurs sujets en parallèle et avancer efficacement.
• Tu as le sens du contact. Tu es à l’écoute, clair.e dans tes explications, et tu cherches toujours à trouver la meilleure solution pour ton client.
• Tu as la fibre commerciale. Tu aimes convaincre, proposer, et tu n’as pas peur des objectifs : la performance te stimule.

Tu seras responsable d’un portefeuille de clients, avec un vrai rôle de pilotage et de fidélisation.

Poste basé à Aubervilliers (93300)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir pour septembre voir novembre 2025

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