Alternance Responsable Service Client Web & Assistant(e) de Gestion - Montrouge (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web & Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bac+3 ou Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Missions – Service Client Web :

- Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone

- Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV…)

- Traiter les litiges transporteurs

- Participer à l’amélioration des procédures et du service client

- Gérer et suivre les commandes web

- Analyser et optimiser l’expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction…)

- Conseiller les clients sur les produits et équipements 2 roues

Missions – Support administratif et comptable

- Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée

- Assurer la transmission des documents comptables

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PROFIL

Vos compétences et qualités :

• Tu prépares un BTS / Bachelor (commerce, web, informatique ou équivalent)

• Excellentes capacités de communication

• Réactivité, sens de l’organisation, autonomie

• Aisance avec les outils informatiques

• Compétences rédactionnelles solides et bonne orthographe

• Dynamisme, curiosité et sens de l’initiative

• Force de proposition et envie d’apprendre

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Montrouge (92)

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge, formation prise en charge à 100% par l'entreprise!

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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