Alternance Support Utilisateurs - Congénies (F/H)
Alternance
Congénies L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque grandissante et spécialisée dans le prêt à porter, un Support clientèle et communication (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Ta mission, si tu l’acceptes :
Tu intégreras une équipe à la croisée du marketing digital et de la tech, où chaque action sur LinkedIn s’appuie sur des outils, des données et une logique d’automatisation.
Ton rôle sera d’optimiser la performance et la cohérence des stratégies LinkedIn de nos clients en combinant créativité, rigueur et maîtrise des outils digitaux.
Tes missions principales
Data & Performance LinkedIn :
Suivre les performances des publications (reach, taux d’engagement, interactions) et produire des rapports d’analyse réguliers.
Identifier des patterns d’engagement et proposer des actions correctives basées sur la donnée.
Participer à la mise en place ou à l’optimisation de workflows automatisés (via Zapier, Notion, Phantombuster ou outils équivalents).
Interaction & Engagement :
Gérer et modérer les interactions sur les publications LinkedIn de plusieurs clients (commentaires, messages privés, etc.), en respectant leur ton et leur positionnement.
Initier des conversations stratégiques avec des prospects pour nourrir les opportunités commerciales.
Contribuer à la création d’un écosystème d’engagement intelligent, en tirant parti des outils d’automatisation et d’IA conversationnelle.
Suivi client & qualité éditoriale :
Assurer un suivi structuré des clients via des outils de gestion (Notion, Airtable, CRM).
Relire et ajuster les contenus générés (y compris via ChatGPT) pour garantir leur cohérence et leur conformité à la ligne éditoriale du client.
Créer ou adapter des visuels sur Canva en respectant les chartes graphiques et les guidelines de marque.
Être le garant de la qualité et de la fiabilité des publications : ton œil critique fera la différence.
PROFIL
Tu es le profil idéal si :
Tu es à l’aise à l’écrit, avec une belle plume et un bon esprit de synthèse
Tu sais communiquer avec authenticité, en adaptant ton ton selon l’interlocuteur
Tu fais preuve de curiosité, d’empathie et de réactivité
Tu es autonome, organisé(e), et tu sais prendre des initiatives
Tu es à l’aise avec Canva (création de visuels simples, mise en page claire)
Tu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
Poste basé à Congénies (30111).
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Tu es intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
Postule dès maintenant !
