Alternance Technicien support - Balma (F/H)
Alternance
Balma L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour le compte de l’un de ses partenaires, une entreprise à taille humaine spécialisée dans les solutions logicielles à destination du secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants), un(e) Technicien(ne) Support en contrat d’alternance.
Tu intégreras une structure dynamique où chaque collaborateur compte, et tu accompagneras des clients professionnels dans l’utilisation d’un logiciel métier reconnu.
UNE FORMATION DIPLÔMANTE
Cette opportunité te permet de préparer un diplôme reconnu par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+3, dans le domaine de l’informatique, du support technique ou des systèmes et réseaux.
Tu acquerras une solide expérience en assistance logicielle, tout en développant ta posture professionnelle et ton sens du service client.
MISSIONS
Prendre en charge les demandes de support BtoB (clients professionnels) par téléphone, mail ou outils dédiés.
Identifier et résoudre les incidents liés à l’utilisation du logiciel métier.
Accompagner les clients dans la prise en main fonctionnelle du logiciel.
Participer à l’amélioration continue des processus de support (FAQ, documentation, procédures).
Transmettre les demandes complexes à l’équipe technique si nécessaire.
Contribuer à la satisfaction client en assurant un service rapide, clair et professionnel.
PROFIL
Tu prépares une formation en informatique
Tu as un bon relationnel, un esprit d’analyse, et tu aimes résoudre les problèmes techniques.
Tu es à l’aise au téléphone et tu sais garder ton calme face aux demandes clients.
Une première connaissance du secteur CHR ou de logiciels métiers est un plus.
Tu fais preuve de rigueur, autonomie et d’un bon esprit d’équipe.
Lieu et rémunération
Localisation : Balma (31), à proximité de Toulouse
Durée : Contrat d’alternance de 12 à 24 mois
Rémunération : Selon la grille légale en fonction de ton âge et de ton niveau d’études
Formation : Entièrement financée par l’entreprise partenaire
Pourquoi choisir l’ISCOD ?
Une formation 100 % en ligne et reconnue par l’État.
Un suivi individualisé par des coachs pédagogiques tout au long de ton parcours.
Une entreprise à taille humaine, où tu pourras apprendre rapidement et évoluer.
Une mission concrète au contact direct des clients, dans un secteur en forte croissance.
Appel à candidature
Envie de développer ton expertise technique et ton sens du service dans un cadre professionnel stimulant ?
Postule dès maintenant avec l’ISCOD et donne un coup de boost à ta carrière !
