Alternance Technicien Support Utilisateurs H/F - Villeneuve-d'Ascq (F/H)
Alternance
Villeneuve-d'Ascq L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pourun spécialiste des études marketing à Villeneuve d'Ascq, un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Répondre aux demandes des utilisateurs et les accompagner dans l’utilisation de la plateforme (conseils, explications, résolution de difficultés).
- Participer à la formation des nouveaux utilisateurs pour garantir une bonne prise en main du logiciel.
- Concevoir des supports pédagogiques (fiches explicatives, tutoriels vidéos) pour les demandes récurrentes.
- Contribuer à l’évolution de la solution en identifiant et en remontant les besoins d’amélioration auprès du Responsable Projet, en lien avec notre prestataire.
- Suivre et analyser vos actions via des fichiers de reporting sous Excel
PROFIL
- Vous préparez une formation Bac+2/3 en gestion de projet, support informatique ou équivalent, et recherchez une alternance d’un à deux ans.
- Vous êtes à l’aise avec Excel.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des notions techniques.
Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
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