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Alternance Technicien/technicien support H/F - Perpignan (F/H)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise partenaire, un(e) Technicien/technicien support H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

  • Prendre en charge les demandes de support de niveaux 1 et 2 : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques et fonctionnels.
  • Analyser les logs et assurer le suivi des incidents sur des environnements Linux.
  • Rédiger les tickets et les comptes-rendus d’intervention.
  • Assurer une communication claire avec les clients : compréhension de leurs enjeux, suivi régulier jusqu’à la résolution.
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement des anomalies complexes.
  • Contribuer à l’enrichissement de la documentation interne et de la base de connaissances.

PROFIL

Profil recherché :

  • Maîtrise de l’environnement Linux (commandes de base, logs système, gestion des services).
  • Aisance avec les outils d’analyse de logs (journalctl, grep, tail, etc.).
  • Connaissance des protocoles réseaux de base.
  • Une première expérience dans les environnements monétiques ou bancaires serait un atout.
  • Bonne maîtrise des outils de ticketing (Jira, GLPI, Tuleap, etc.).

Qualités personnelles :

  • Excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral.
  • Proactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et assurer un suivi client de qualité.

Les petits plus :

  • Connaissances dans le domaine de la sécurité des paiements ou de la norme PCI-DSS.
  • Maîtrise de bases en SQL, scripting shell ou autre langage utile à l’analyse.
  • Expérience dans un environnement CI/CD, DevOps ou en production critique.

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?

  • Études financées : Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
  • Rémunération : Selon votre niveau d’études et votre âge.
  • Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
  • Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

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A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !


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CONTRAT

Alternance

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LOCALISATION

Perpignan

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DEPARTEMENT

Pyrénées Orientales (66)

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SECTEUR D'ACTIVITÉ

Informatique, Télécommunications, Web


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