Vous souhaitez orienter votre carrière dans le développement commercial et contribuer de manière active à la force de vente de votre entreprise ?
Notre Titre Certifié vous forme à un métier polyvalent : vous apprendrez comment assurer efficacement l’administration, l’organisation et le suivi de vos actions commerciales et marketing tout en contribuant au développement et à la fidélisation client. 

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Objectifs

• Gérer l'administration des ventes
• Participer à l'organisation et au suivi des actions marketing et commerciales
• Assurer le suivi de la relation clientèle

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Pour qui ?

L’assistant.e Commercial.e doit savoir faire preuve de polyvalence pour assurer le large scope de ses missions. Etre investi.e, autonome, rigoureux.se et de nature proactive est ainsi une base essentielle pour occuper ce poste.  
 
Si vous avez entre 18 et 29 ans et que vous avez le goût pour la vente, cette formation vous permettra de développer ces talents et d’acquérir un large panel de compétences qui feront de vous un.e assistant.e commercial.e et marketing accompli.e.

Vous êtes convaincu.e que la formation est une étape cruciale pour réussir votre entrée sur le marché du travail ou votre reconversion ? Vous êtes néanmoins peu enthousiaste à l’idée de passer plus de temps sur les bancs de l’école et préférez la vie active ? Nous vous permettons d’apprendre votre futur métier en alternance, tout en travaillant pour acquérir une véritable expérience de terrain en complément de votre formation en ligne.

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Débouchés

Le métier d’assistant.e commercial.e et marketing s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d’un service commercial ou marketing. Cette formation peut ainsi vous donner accès, entre autres, aux postes suivants :
 

• Assistant(e) de direction Marketing
• E-Commercial
• Chargé(e) de clientèle
• Attaché(e) Commercial
• Commercial(e) sédentaire

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Programme

Assurer l'administration des ventes
 

• Assurer le recouvrement des créances à l'amiable
• Droit commercial
• Gestion des réclamations clients
• Le processus de gestion commerciale
• Maîtriser la relation client par téléphone
• Mesure de la satisfaction client
• Relation Client Digitale

Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales
 

• Copywriting commercial
• Dashboarding et Outils de Pilotage Commerciaux
• Indesign Niv 1
• Maîtriser les calculs commerciaux
• Marketing Digital
• Marketing Opérationnel
• Optimiser sa veille & ses recherches sur le Web
• Photoshop Niv 1
• Stratégie de communication
• Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing

Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
 

• Conseiller et vendre par téléphone
• Organiser efficacement la prospection commerciale
• Social Selling
• Techniques de négociation commerciale

Modules transverses sur l’efficacité professionnelle
 

• Apprendre à apprendre
• Communication interpersonnelle
• Gérer des outils collaboratifs
• Optimiser sa gestion du temps et son organisation personnelle Niv 1
• Optimiser ses écrits professionnels
• Prise de Parole en Public

Modules transverses sur l’ entreprise
 

• Les fondamentaux du fonctionnement de l'entreprise
• Logique financière de l'entreprise

Modules transverses sur la bureautique
 

• Excel 2019
• PowerPoint 2019
• Word 2019