Le métier du Chargé de clientèle consiste à gérer un portefeuille de clients et à l'étendre en regardant les objectifs de développement de l'entreprise. Ce poste est un métier de contact qui demande d'excellentes qualités relationnelles.

Missions

Le Chargé de Clientèle prend en charge la fidélisation de ses clients en créant avec eux des liens de qualité et en leur conseillant des services personnalisés et des produits adaptés parmi ceux proposés par l'entreprise. Il a pour mission d'atteindre les objectifs business de l'entreprise. Le Chargé de clientèle élargit ainsi son portefeuille client et veille activement à le développer. Il est également chargé du suivi et de la mise à jour des dossiers clients.

Compétences

Reconnaître et anticiper les besoins des clients.
Maîtrise des techniques de prospection
Connaissances administratives suffisantes pour assurer le suivi et la bonne tenue des dossiers clients
Bonne capacité d’analyse et de création reporting permettant la réalisation de comptes rendus

Aptitudes professionnelles :

Force de proposition
Aisance relationnelle
Force de persuasion
Excellente maîtrise des produits et services

Environnement

Rattachement hiérarchique :

Directeur commercial
Responsable de secteur

Interlocuteurs de travail :

Directeur commercial
Commerciaux
Assistants commerciaux
Service marketing et service des ventes

CANDIDATURE EN LIGNE

télécharger une documentation

Synonyme(s)

Responsable commercial

Rémunération

Le salaire moyen annuel brut d'un Chargé de clientèle est d'environ 37 K€

Les formations envisagées pour exercer le métier de Chargé de clientèle

Découvrez toutes nos formations en Commercial et Relation Client

MBA/Mastère

Mastère Management de la relation client et du marketing

Intéressé par une carrière à la croisée des chemins entre responsabilités commerciales et stratégie marketing ? Ce Mastère vous permet de maîtriser les compétences clés d’un manager marketing relation client pour booster les ventes de votre entreprise avec pour moteur la satisfaction client.

En savoir plus ?

Mastère Management de la relation client et du marketing

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

De 12 à 24 mois

NIVEAU

Niveau 7 (équivalent bac +5)

MBA/Mastère

MBA Stratégies Commerciales des Organisations

Naturellement motivé par la performance et le challenge, vous souhaitez orienter votre carrière vers un métier qui saura exploiter votre fibre commerciale ? Ce MBA vous permettra d’acquérir tous les savoir-faire indispensables pour relever les défis du business development dans un contexte ultra concurrentiel et international.

En savoir plus ?

MBA Stratégies Commerciales des Organisations

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

24 mois

NIVEAU

Niveau 7 (équivalent bac +5)

Bachelor

Bachelor Responsable Commercial et Marketing

Fin stratège attiré par le marketing, vous êtes fan de challenge et souhaitez mettre votre matière grise au service du développement des ventes de votre future entreprise ? Suite à ce Bachelor, maîtrisez des compétences clés pour devenir un acteur stratégique dans le développement commercial, et validez un titre certifié de niveau 6 reconnu par l’Etat, soit l’équivalent d’un niveau Bac+3.

En savoir plus ?

Bachelor Responsable Commercial et Marketing

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

12 mois

NIVEAU

Niveau 6 (équivalent bac +3)

Bachelor

Bachelor Responsable du développement Commercial France et International

Attiré par les fonctions commerciales, vous aspirez à une carrière qui vous mènerait à étendre vos activités à l’international ? Ce Bachelor Responsable du développement commercial France et International vous donne toutes les clés pour vous épanouir dans une fonction clé au développement des entreprises.

En savoir plus ?

Bachelor Responsable du développement Commercial France et International

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

12 mois

NIVEAU

Niveau 6 (équivalent bac +3)

Titre Certifié

Titre Certifié Assistant Commercial et Administration des Ventes

A la fois tourné.e vers la performance, mais aussi vers l’humain, vous êtes à la recherche d’un métier qui stimulera votre attrait pour le challenge commercial et la relation client ? Ce Titre Certifié vous donnera toutes les clés pour évoluer dans ce secteur porteur qui ne cesse de recruter !

En savoir plus ?

Titre Certifié Assistant Commercial et Administration des Ventes

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

De 12 à 24 mois

NIVEAU

Niveau 5 (équivalent bac +2)

Titre Certifié

Titre Certifié Assistant(e) Commercial(e) et Marketing

Vous souhaitez orienter votre carrière dans le développement commercial et contribuer de manière active à la force de vente de votre entreprise ?
Notre Titre Certifié vous forme à un métier polyvalent : vous apprendrez comment assurer efficacement l’administration, l’organisation et le suivi de vos actions commerciales et marketing tout en contribuant au développement et à la fidélisation client.

En savoir plus ?

Titre Certifié Assistant(e) Commercial(e) et Marketing

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

24 mois

NIVEAU

Niveau 5 (équivalent bac +2)

Titre Certifié

Titre Certifié Négociateur(trice) Commercial(e)

Vous souhaitez orienter votre carrière vers un métier qui saura exploiter votre sens du relationnel et votre fibre pour le business ? Du ciblage des prospects à l’analyse des performances en passant par la gestion de la relation client, ce Titre Certifié vous donnera toutes les clés pour réussir dans l’univers du développement commercial BtoC et BtoB !

En savoir plus ?