Le métier du Chargé de clientèle consiste à gérer un portefeuille de clients et à l'étendre en regardant les objectifs de développement de l'entreprise. Ce poste est un métier de contact qui demande d'excellentes qualités relationnelles.

Missions

Le Chargé de Clientèle prend en charge la fidélisation de ses clients en créant avec eux des liens de qualité et en leur conseillant des services personnalisés et des produits adaptés parmi ceux proposés par l'entreprise. Il a pour mission d'atteindre les objectifs business de l'entreprise. Le Chargé de clientèle élargit ainsi son portefeuille client et veille activement à le développer. Il est également chargé du suivi et de la mise à jour des dossiers clients.

Compétences

Reconnaître et anticiper les besoins des clients.
Maîtrise des techniques de prospection
Connaissances administratives suffisantes pour assurer le suivi et la bonne tenue des dossiers clients
Bonne capacité d’analyse et de création reporting permettant la réalisation de comptes rendus

Aptitudes professionnelles :

Force de proposition
Aisance relationnelle
Force de persuasion
Excellente maîtrise des produits et services

Environnement

Rattachement hiérarchique :

Directeur commercial
Responsable de secteur

Interlocuteurs de travail :

Directeur commercial
Commerciaux
Assistants commerciaux
Service marketing et service des ventes

CANDIDATURE EN LIGNE

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Synonyme(s)

Responsable commercial

Rémunération

Le salaire moyen annuel brut d'un Chargé de clientèle est d'environ 37 K€

Les formations envisagées pour exercer le métier de Chargé de clientèle

Titre Certifié

Titre Certifié Assistant(e) Commercial(e) et Marketing

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Titre Certifié Assistant(e) Commercial(e) et Marketing

thématique

Commercial et Relation Client

FORMAT

Alternance / Digital Learning

DURÉE

24 mois

NIVEAU

Niveau 5 (équivalent bac +2)

Titre Certifié

Titre Certifié Assistant Commercial et Administration des Ventes

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