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Assistant commercial
Commercial et Relation Client

Assistant commercial

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Le métier d'Assistant commercial consiste à entretinir la relation entre les clients, les commerciaux et la direction de l’entreprise. L’Assistant commercial prend en charge le suivi des commandes, des délais de fabrication et de livraison tout en s'occupant de la gestion des dossiers administratif. Le poste d'Assistant commercial est très courant et recherché. 


Missions

Les tâches de l’Assistant commercial comprennnent le suivi des dossiers en cours, la préparation des rendez-vous du personnel commercial, mais aussi la rédaction des courriers adressés aux clients et le traitement des réclamations. En plus des fonctions administratives classiques liées à la gestion des dossiers, l’Assistant commercial peut accompagner un commercial dans ses rendez-vous avec la clientèle pour présenter les produits et les services de l'entreprise. C'est une pratique répandue, qui permet une meilleure vision des processus de l'entreprise et de ses corps de métier. L'assistant commercial peut également être amené à prendre part aux réunions commerciales ou rédiger des offres et construire des argumentaires.


Compétences

  • Traitement des commandes
  • Suivi de facturation et de livraison
  • Elaboration d’offres commerciales
  • Développement d’argumentaires de vente
  • Gestion de bases de données clients et autres données statistiques
  • Maîtrise des outils informatiques, d'internet et des différents logiciels de CRM
  • Connaissance et compréhension des produits et services
  • Maîtrise de l’anglais (dans certaines entreprises)
Aptitudes professionnelles :
  • Aisance avec les chiffres et les statistiques.
  • Qualités organisationnelles
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Sens de la communication


Environnement

Rattachement hiérarchique : 

  • Responsable commercial
  • Directeur des ventes
Interlocuteurs de travail : 
  • Supérieurs hiérarchiques 
  • Les clients
  • Les fournisseurs
  • Les commerciaux terrain 
  • Service comptable pour la transmission et le suivi des données chiffrées

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Synonyme(s)

Collaborateur / Collaboratrice commercial

Rémunération

A ce poste, le salaire brut annuel moyen est d'environ 30 K€.


Les formations envisagées pour exercer le métier d'Assistant commercial

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thématique

Commercial et Relation Client

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