Le métier d'assistant commercial consiste à entretenir la relation entre les clients, les commerciaux et la direction de l’entreprise. L’assistant commercial prend en charge le suivi des commandes, des délais de fabrication et de livraison tout en s'occupant de la gestion des dossiers administratif. Le poste d'assistant commercial est très courant et recherché.

Missions

Les tâches de l’assistant commercial comprennent le suivi des dossiers en cours, la préparation des rendez-vous du personnel commercial, mais aussi la rédaction des courriers adressés aux clients et le traitement des réclamations. En plus des fonctions administratives classiques liées à la gestion des dossiers, l’assistant commercial peut accompagner un commercial dans ses rendez-vous avec la clientèle pour présenter les produits et les services de l'entreprise. C'est une pratique répandue qui permet une meilleure vision des processus de l'entreprise et de ses corps de métier. L'assistant commercial peut également être amené à prendre part aux réunions commerciales ou rédiger des offres et construire des argumentaires.

Compétences

Traitement des commandes
Suivi de facturation et de livraison
Elaboration d’offres commerciales
Développement d’argumentaires de vente
Gestion de bases de données clients et autres données statistiques
Maîtrise des outils informatiques, d'internet et des différents logiciels de CRM
Connaissance et compréhension des produits et services
Maîtrise de l’anglais (dans certaines entreprises)

Aptitudes professionnelles :

Aisance avec les chiffres et les statistiques.
Qualités organisationnelles
Rigueur
Réactivité
Sens de la communication

Environnement

Rattachement hiérarchique :

Responsable commercial
Directeur des ventes

Interlocuteurs de travail :

Supérieurs hiérarchiques
Les clients
Les fournisseurs
Les commerciaux terrain
Service comptable pour la transmission et le suivi des données chiffrées

CANDIDATURE EN LIGNE

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Synonyme(s)

Collaborateur / Collaboratrice commercial

Rémunération

A ce poste, le salaire brut annuel moyen est d'environ 30 K€.

Les formations envisagées pour exercer le métier d'Assistant commercial

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DURÉE

24 mois

NIVEAU

Niveau 5 (équivalent bac +2)

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